Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Usługodawca: FusionWave Consulting, świadczący usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych
Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
Usługi: usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych świadczone przez Usługodawcę
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem money-fusionwavez.com

1.2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług doradczych przez FusionWave Consulting oraz korzystania ze strony internetowej.

§ 2. Usługodawca

2.1. Dane Usługodawcy

FusionWave Consulting
Telefon: +48 861 568 670
Email: [email protected]
Strona internetowa: money-fusionwavez.com

2.2. Zakres działalności

Usługodawca specjalizuje się w świadczeniu usług doradczych w zakresie:

Spraw emerytalnych i rentowych
Dokumentacji wymaganej przez ZUS
Potwierdzania stażu pracy za granicą
Postępowań odwoławczych w sprawach emerytalnych
Koordynacji międzynarodowych systemów emerytalnych

§ 3. Rodzaje usług

3.1. Konsultacje

Bezpłatne konsultacje wstępne (do 30 minut)
Szczegółowe konsultacje płatne
Konsultacje telefoniczne i online

3.2. Przygotowanie dokumentacji

Analiza i przygotowanie dokumentów dla ZUS
Pozyskiwanie zaświadczeń o okresach zatrudnienia
Przygotowanie wniosków emerytalnych
Tłumaczenia dokumentów zagranicznych

3.3. Reprezentacja

Reprezentacja przed ZUS
Przygotowanie i wnoszenie odwołań
Reprezentacja w postępowaniach sądowych

§ 4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

Złożeniu zapytania przez Klienta
Przeprowadzeniu konsultacji wstępnej
Podpisaniu umowy o świadczenie usług
Uiszczeniu zaliczki (jeśli dotyczy)

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
Dostarczenia niezbędnych dokumentów
Terminowego uiszczania należności
Współpracy w trakcie świadczenia usług
Informowania o wszelkich zmianach w sprawie

4.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Świadczenia usług z należytą starannością
Zachowania tajemnicy zawodowej
Informowania Klienta o postępach w sprawie
Działania w interesie Klienta
Przestrzegania terminów

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady rozliczeń

Wynagrodzenie ustala się indywidualnie dla każdej sprawy
Konsultacja wstępna jest bezpłatna
Możliwy jest system płatności ratalnych
Koszty dodatkowe (opłaty sądowe, tłumaczenia) są rozliczane oddzielnie

5.2. Terminy płatności

Zaliczka - przed rozpoczęciem prac
Końcowe rozliczenie - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
W przypadku opóźnień w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług
Naruszenie tajemnicy zawodowej
Działania niezgodne z prawem lub etyką zawodową

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Decyzje organów administracji publicznej
Zmiany w przepisach prawa
Skutki nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
Opóźnienia spowodowane przez Klienta lub strony trzecie

§ 7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

Pisemnie na adres e-mail: [email protected]
Telefonicznie pod numerem: +48 861 568 670
W terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych
Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail Klienta
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca podejmuje działania naprawcze

§ 8. Rozwiązanie umowy

8.1. Wypowiedzenie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

Za porozumieniem stron
Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

8.2. Skutki rozwiązania

Rozliczenie należności za wykonane usługi
Zwrot dokumentów Klienta
Przekazanie informacji o stanie sprawy

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

9.1. Podstawowe zasady

Dane są przetwarzane zgodnie z RODO
Klient ma prawo dostępu do swoich danych
Dane są chronione przed nieuprawnionym dostępem
Dane nie są przekazywane stronom trzecim bez zgody

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

10.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Zmiany regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

10.4. Separowalność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.